ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата средств, внесённых пользователями Сайта volvo-tech.com и программного обеспечения TechNest.
1.2. Сервис предоставляет доступ к цифровым продуктам, включая программное обеспечение TechNest, лицензии, модули и внутренний баланс (виртуальный кошелёк).
1.3. Все продукты являются цифровыми и нематериальными, предоставляются в электронном виде и не имеют физической формы.

2. Внутренний баланс

2.1. Пополнение внутреннего баланса является добровольной конвертацией средств в цифровые кредиты сервиса.
2.2. Баланс используется исключительно внутри системы TechNest и не является банковским счётом или платёжным средством вне сервиса.
2.3. Пополнение баланса считается выполненной услугой в момент зачисления средств на аккаунт пользователя.
2.4. Возврат средств с внутреннего баланса не производится, за исключением технических ошибок (двойное списание или незачисление средств).

3. Программное обеспечение TechNest

3.1. Лицензии, модули и функции TechNest предоставляются в виде цифровых ключей или автоматической активации доступа.
3.2. Лицензионный ключ или доступ считается полностью предоставленным в момент выдачи пользователю.
3.3. После активации лицензии или начала использования сервиса продукт считается использованным и не подлежит возврату, поскольку его потребительская ценность реализована.

4. Возврат средств

4.1. Возврат возможен только в следующих случаях:
– техническая ошибка при пополнении баланса (средства списаны, но не зачислены);
– дублирование платежа по вине платёжной системы;
– невозможность предоставления оплаченного доступа по технической причине сервиса.

4.2. В иных случаях возврат не производится, включая:
– зачисленный и доступный баланс;
– выданные или активированные лицензии и модули;
– частичное или полное использование продукта;
– изменение решения пользователем или утрату интереса;
– блокировку аккаунта за нарушение правил сервиса.

5. Порядок подачи запроса на возврат

5.1. Пользователь может подать запрос на возврат в течение 7 календарных дней с момента транзакции, при условии, что продукт не был предоставлен или использован.
5.2. Запрос направляется через: https://t.me/Cyberbob_Volvo

6. Принятие условий

6.1. Совершая оплату или пополнение баланса, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает цифровой характер продуктов TechNest и соглашается с тем, что после предоставления или активации возврат средств невозможен.